Atención: Únicamente se realizará el cambio o devolución de productos que se hayan comprado en esta tienda www.colorpastellibreria.com
Cambios y Devoluciones
No entres en crisis ♥
Ante cualquier duda para un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp 3518579992. ¡nosotros te ayudaremos! ¡Lo primordial sos vos, cliente! Necesitamos que tengas con vos tu Número de Pedido, que fue enviado al mail que nos dejaste en la compra.
Damos un límite de 20 días después de recibir el pedido para gestionar el reclamo, cambio o devolución. Si la causa es una falla del producto, nosotros nos encargamos de los costos de traslado.
Si sos de la ciudad, y tenes la posibilidad de acercarte a la tienda, vení!!! Te vamos a atender y vamos a resolver el inconveniente 😉
Si sos de otra parte del país, se recurrirá al correo… una vez nos mandes un mensaje, coordinamos todo lo necesario para resolver el inconveniente.
El producto llegó Fallado o Roto / No era lo que pedí
En caso de que el producto haya llegado roto o fallado, te pedimos mil disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Color Pastel Librería Online.
Necesitamos que nos mandes cualquier material visual para así poder revisar y resolver el reclamo lo antes posible.
Aplica también en caso de que tú pedido llegue con algún error en el armado. Contamos con un control exhaustivo en cada ámbito necesario, pero se nos puede escapar algún error!!!!
Devolución de tu dinero
Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra. Esto sucederá una vez el producto regrese a nuestras manos y revisemos que todo esté en orden.
La acreditación del dinero por parte de la marca es inmediata, pero puede demorar hasta 30 días por parte de Mercado Pago en verse reflejada en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta. Aunque nos encantaría poder hacer que este proceso sea más ágil, no podemos, nos excede totalmente, por lo que te pedimos paciencia.